Referencia

Glosario

Automatización (o flujo) — Una conversación armada de antemano: un disparador y los nodos que se ejecutan cuando se cumple.

Disparador (trigger) — El evento que ejecuta una automatización: un comentario, un DM, una respuesta a una historia, el primer mensaje de alguien, o cualquier mensaje sin coincidencia.

Nodo — Cada paso de una automatización: mensaje, respuesta pública, espera, condición o acción.

Palabra clave — El texto que se busca en el mensaje para decidir si una automatización aplica.

Etiqueta (tag) — Una marca libre sobre un contacto. Es el mecanismo de segmentación del panel.

Contacto — Una persona que te comentó o te escribió alguna vez.

Relevo humano (human takeover) — Apagar la automatización de una conversación para responder vos.

Cuenta profesional — Los tipos de cuenta de Instagram (Business o Creator) que permiten usar herramientas como esta. Una cuenta personal no sirve, y el cambio es gratis.

Ventana de 24 horas — El plazo que da Instagram para responderle a alguien desde su última interacción. Pasado ese tiempo, el mensaje se rechaza. Es un límite de la plataforma, no nuestro.

Respuesta privada (private reply) — Contestar por DM a alguien que comentó un post. Instagram lo permite una sola vez por comentario.

Modo demo — Sin cuenta de Instagram conectada, el panel guarda los mensajes pero no los envía. Sirve para armar y probar todo antes de conectar tu cuenta real.

PWA — Una web preparada para funcionar como app. VelionChat no tiene todavía una app descargable en Google Play ni en la App Store: el panel se usa desde el navegador del celular, y está diseñado para eso. La app nativa está planeada para más adelante.