Última actualización: octubre de 2026

Términos de compra

Última actualización: octubre de 2026.

🟡 Estado actual: no se está cobrando

VelionBot está en beta y hoy es gratuito. Este documento deja fijadas de antemano las condiciones que van a regir cuando se active el cobro, para que nadie las conozca recién al momento de pagar. Mientras diga esto, no hay cobros, ni renovaciones, ni datos de tarjeta. Cuando se active, se avisará con al menos 30 días y hará falta tu aceptación expresa.

Estos términos complementan los términos del servicio y regulan la contratación de un plan pago.

1. Quién vende

2. Qué se contrata

Una licencia de uso del servicio por el período contratado (mensual o anual). No es la compra de un producto físico ni la transferencia de la propiedad del software. Los límites de cada plan —automatizaciones, contactos activos, usuarios, cuentas de Instagram— están publicados en la página de planes y forman parte de este contrato.

3. Precios, moneda e impuestos

• Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) en la página de planes.
• El precio informado al momento de contratar es el que se cobra. Se muestra antes de confirmar, junto con el total y la periodicidad.
• Impuestos: al total se le suman los impuestos que correspondan según tu país y tu condición fiscal. En Argentina, cuando corresponda, el IVA.
• ⚠️ Si pagás desde la Argentina con un medio de pago local, tu banco o tarjeta puede aplicar percepciones e impuestos por operaciones en moneda extranjera. Esos importes los cobra el Estado a través de tu entidad, no VelionBot, no los recibimos y no podemos reintegrarlos.
• El consumo de los modelos de IA no está incluido: usás tu propia clave y le pagás directo al proveedor.

4. Medios de pago

El cobro se procesa a través de una pasarela de pago, que es quien trata los datos de tu tarjeta. VelionBot no ve ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Los medios disponibles se muestran al momento de pagar.

5. Facturación

Por cada pago se emite el comprobante que corresponda a la condición fiscal del titular y se envía al email de la cuenta. Podés cargar tus datos de facturación en el panel antes de pagar; si no los cargás, el comprobante sale a nombre del titular de la cuenta.

6. Cuándo empieza y cómo se renueva

• El plan se activa apenas se acredita el pago.
• La contratación es por período y se renueva automáticamente al vencimiento, por un período igual, al precio vigente.
• Antes de cada renovación automática se te avisa por email con antelación razonable.
• Podés desactivar la renovación cuando quieras, desde el panel, en dos clics. No hace falta llamar, ni escribir, ni dar motivos.

7. Cómo cancelar (botón de baja)

La baja se puede hacer por el mismo medio por el que contrataste, como exige el artículo 10 ter de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior:

1. Entrá al panel → Configuración → Plan.
2. Tocá Cancelar la suscripción.
3. Recibís la confirmación por email en el acto.

Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se renueva. No se cobra ninguna penalidad por cancelar.

8. Botón de arrepentimiento (10 días)

Podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos, sin costo y sin tener que explicar por qué. Es un derecho irrenunciable.

👉 Ir al botón de arrepentimiento

Los detalles, el plazo exacto y el formulario están en esa página.

9. Reembolsos

• Dentro de los 10 días: se devuelve el 100%, sin condiciones (ver arriba).
• Después: si el servicio no funcionó como se ofrece y no lo resolvemos en un plazo razonable, se devuelve la parte proporcional al tiempo no prestado.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago usado en la compra, dentro de los 10 días hábiles de aprobado. Si tu medio no admite devolución, se acuerda otra vía con vos.
• No se cobran cargos por reintegrar.

10. Cambios de plan

• Subir de plan: tiene efecto inmediato. Se cobra la diferencia proporcional al tiempo que resta.
• Bajar de plan: tiene efecto al inicio del período siguiente, así no perdés lo ya pagado.
• ⚠️ Al bajar de plan, si superás los límites del plan nuevo, algunas funciones quedan limitadas. Se avisa antes de confirmar el cambio. Bajar de plan nunca borra tus datos.

11. Cambios de precio

• El precio de tu período ya pagado no cambia.
• Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días de anticipación, por email y desde el panel, y recién se aplica en la renovación siguiente.
• Si no lo aceptás, podés cancelar antes de que entre en vigencia, sin costo.

12. Falta de pago

Si un pago falla, se reintenta y se avisa por email. El plan pasa a modo restringido —seguís teniendo acceso a tus datos y podés exportarlos, pero las automatizaciones se pausan— y recién después de 15 días de impago se puede suspender. Los datos no se borran por falta de pago mientras la cuenta exista.

13. Prueba gratuita

Si se ofrece un período de prueba, se informa con claridad cuánto dura, qué incluye y qué pasa al terminar. Una prueba gratuita no se convierte en un plan pago sin tu aceptación expresa.

14. Interrupción del servicio

Si VelionBot discontinúa el servicio, se avisa con al menos 30 días, se devuelve la parte proporcional no usada de lo pagado, y se habilita la exportación de todos tus datos.

15. Reclamos

Escribí a estudiovelion@gmail.com. Se responde dentro de los 3 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, podés recurrir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor → https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores, y a los tribunales de tu domicilio (ver sección 15 de los términos del servicio).