Empezar
Conectar Instagram
La conexión usa Instagram Business Login, el mecanismo oficial de Meta. Tocás un botón, Instagram te pregunta si autorizás, y listo. No hay que crear ninguna app de desarrollador ni copiar tokens a mano: de eso nos ocupamos nosotros.
Antes de empezar
Tu cuenta de Instagram tiene que ser profesional (Business o Creator) y vos tenés que ser administrador. Si todavía es personal, el cambio es gratis y lleva un minuto: Instagram → Configuración → Tipo de cuenta y herramientas → Cambiar a cuenta profesional.
Conectar
- Entrá a Configuración en el panel.
- Tocá Conectar con Instagram.
- Instagram te muestra qué permisos le estás dando. Aceptá.
- Volvés al panel y ya aparece tu cuenta conectada.
Desde ese momento VelionChat empieza a recibir los avisos de Instagram y tus automatizaciones activas responden solas.
Qué permisos le estás dando
Instagram te va a mostrar tres. Esto es lo que significan en la práctica:
| Permiso | Para qué se usa |
|---|---|
| Datos básicos del perfil | Saber a qué cuenta estás conectando y mostrar tu usuario en el panel. |
| Administrar mensajes | Leer los DMs que te llegan y responderlos. Sin esto no hay automatización de mensajes. |
| Administrar comentarios | Leer los comentarios de tus posts, responderlos en público y mandar el DM asociado. |
VelionChat no puede publicar posts, ni ver tus mensajes con otras cuentas fuera de las conversaciones que atiende, ni acceder a tus datos de facturación de Instagram.
Cuánto dura la conexión
El permiso se renueva solo mientras uses el servicio. No tenés que reconectar cada dos meses.
Si algo falla
"Necesitás una cuenta profesional" — tu Instagram todavía es personal. Cambialo desde la configuración de Instagram y volvé a intentar.
"No sos administrador de esta cuenta" — estás logueado en Instagram con un usuario que no administra esa cuenta. Cerrá sesión en Instagram, entrá con el usuario correcto y reintentá.
Aparece una invitación pendiente — si alguien te agregó como administrador de la cuenta y todavía no aceptaste esa invitación, la conexión falla sin decir por qué. Revisá las invitaciones en la configuración de tu Instagram y aceptalas antes de reintentar.
Desconectar
En Configuración hay un botón para desconectar la cuenta. Deja de recibir mensajes al instante. Tus contactos, conversaciones y automatizaciones quedan guardados: si volvés a conectar, siguen ahí.
Si además querés que se borren, mirá cómo eliminar tus datos.