Última actualización: julio de 2026
Política de privacidad
VelionChat es un servicio de automatización de Instagram operado por Facundo Menna (Velion Company), Argentina, en velionbot.site. Esta política describe cómo se tratan los datos.
Hay dos situaciones distintas:
- Sos cliente de VelionChat: conectaste tu cuenta de Instagram al servicio. Los datos de tus contactos y conversaciones se tratan por tu cuenta y orden, para prestarte el servicio.
- Le escribiste a una cuenta de Instagram que usa VelionChat: quien decide qué se hace con esa conversación es el titular de esa cuenta. VelionChat actúa por encargo suyo. Podés pedir la eliminación por cualquiera de las vías de abajo.
Qué datos toca la aplicación
A través de la API de mensajería de Instagram, con tu autorización expresa vía el login de negocio de Meta, la aplicación accede a:
- Comentarios públicos hechos en las publicaciones de la cuenta conectada.
- Mensajes directos enviados a la cuenta conectada, y respuestas a sus historias.
- Datos básicos del perfil de quien escribe: nombre de usuario, nombre visible y foto de perfil.
De quienes usan el panel se guarda además: email, nombre, una contraseña cifrada o el identificador de la cuenta de Google vinculada, el rol, y la fecha del último ingreso.
Para qué se usan
- Detectar palabras clave y ejecutar las respuestas automáticas que configuró el titular de la cuenta.
- Mostrar el historial de la conversación en un panel privado de administración.
- Permitir que una persona tome el control de la conversación cuando hace falta.
- Segmentar contactos mediante etiquetas definidas por el titular de la cuenta.
No se venden, no se comparten con terceros con fines comerciales y no se usan para publicidad.
Cuando interviene un modelo de inteligencia artificial
Si el titular de la cuenta activó el agente de IA, el texto del mensaje recibido y los últimos mensajes de esa conversación se envían al proveedor que él haya elegido (Anthropic, OpenAI o Google) con la única finalidad de redactar una respuesta.
Ese envío se hace con la clave de API del titular de la cuenta y queda sujeto a las políticas del proveedor correspondiente. El agente está desactivado por defecto.
Dónde se guardan
En servidores contratados a proveedores de infraestructura (hoy Vercel para la aplicación y Turso para la base de datos), a los que solo se accede desde el panel con una cuenta autenticada. Las contraseñas se guardan cifradas con scrypt y no se pueden revertir. Los tokens y las claves de API se enmascaran al salir del servidor.
Cuánto tiempo se conservan
Los contactos y las conversaciones se conservan mientras la automatización esté en uso. Se eliminan cuando el titular de la cuenta lo hace desde el panel, o cuando vos lo pedís por cualquiera de las vías de la página de eliminación de datos.
Tus derechos
Podés pedir acceso a los datos que se guardan sobre vos, su corrección o su eliminación. La vía más rápida está en la página de eliminación de datos. También podés escribir a mennafacundoagustin@gmail.com.
Terceros involucrados
- Meta / Instagram: origen de los mensajes y comentarios. Sus propias políticas rigen lo que Meta conserva por su cuenta.
- Vercel: alojamiento de la aplicación.
- Turso: base de datos.
- Anthropic, OpenAI o Google: únicamente si el titular activó el agente de IA.
- Google: únicamente si el titular activó el ingreso con Google, y solo para el email, nombre y foto de la cuenta que ingresa.
- Resend: únicamente si el titular configuró el envío de mails, y solo para mandar los correos de confirmación.
Cambios
Si esta política cambia, se actualiza la fecha del encabezado. Los cambios de fondo se avisan desde el panel.