Última actualización: julio de 2026
Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de VelionChat, un software de automatización de mensajería de Instagram desarrollado por Facundo Menna (Velion Company), Argentina. Al crear una cuenta o usar el panel, aceptás lo que sigue.
1. Qué es el servicio
VelionChat permite conectar una cuenta profesional de Instagram y responder automáticamente comentarios y mensajes directos según reglas que vos configurás. Funciona sobre la API oficial de Instagram de Meta.
2. Estado del producto
VelionChat está en beta. Concretamente, eso significa:
- Puede haber errores, interrupciones y cambios de funcionamiento sin aviso previo.
- No hay compromiso de disponibilidad ni tiempos de respuesta garantizados.
- Funciones que existen hoy pueden cambiar o desaparecer.
No lo uses como único canal para nada crítico.
3. Requisitos para tener una cuenta
- Ser mayor de 18 años.
- Dar información real, incluido un email al que tengas acceso.
- Ser titular de la cuenta de Instagram que conectes, o tener autorización expresa de quien lo sea.
- Cuidar tu contraseña. Sos responsable de lo que pase desde tu cuenta.
4. Uso aceptable
No podés usar VelionChat para:
- Mandar spam, mensajes masivos no solicitados o cadenas.
- Suplantar la identidad de otra persona o marca.
- Distribuir contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que incite al odio.
- Recolectar datos de personas para venderlos o cederlos a terceros.
- Evadir los límites técnicos de Meta, ni los de esta aplicación.
- Automatizar algo que viole las políticas de la plataforma de Instagram o los términos de Meta.
Cumplir las políticas de Meta es tu responsabilidad. Una automatización que las viole puede hacer que Meta restrinja o dé de baja tu cuenta de Instagram, y eso escapa a nuestro control.
5. Tu contenido y tu responsabilidad
Los textos de tus automatizaciones, tus difusiones y las instrucciones que le des al agente de IA son tuyos y son tu responsabilidad. Vos decidís qué se envía y a quién.
Si activás el agente de IA, entendés que un modelo de lenguaje puede producir respuestas inexactas. Revisá lo que contesta, especialmente si tus mensajes incluyen precios, plazos o condiciones comerciales.
6. Dependencia de terceros
VelionChat depende de la API de Instagram de Meta. Si Meta cambia, limita o discontinúa esa API, funciones enteras pueden dejar de andar. No respondemos por interrupciones originadas en Meta, Vercel, Turso ni en los proveedores de modelos de IA.
VelionChat no está afiliado, patrocinado ni avalado por Meta, Instagram ni ManyChat.
7. Precio
Durante la beta el servicio es gratuito. Si en el futuro se cobra, se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se cobra sin que lo aceptes expresamente.
El consumo de los modelos de inteligencia artificial corre siempre por tu cuenta: usás tu propia clave de API y pagás directamente al proveedor.
8. Baja y suspensión
Podés dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la operación del servicio, o que se use para algo ilegal. Salvo urgencia, avisamos antes.
9. Garantías
El servicio se ofrece tal como está, sin garantías de ningún tipo: ni de que funcione sin interrupciones, ni de que esté libre de errores, ni de que sirva para un fin determinado.
10. Límite de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley argentina, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Esto incluye expresamente las consecuencias de que Meta restrinja o dé de baja tu cuenta de Instagram.
11. Datos personales
El tratamiento de datos está descripto en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. La eliminación de datos se gestiona por las vías de la página de eliminación de datos.
12. Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. Los cambios de fondo se avisan desde el panel con antelación razonable. Seguir usando el servicio después de un cambio implica aceptarlo.
13. Ley aplicable
Se aplica la ley de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Argentina.