Última actualización: agosto de 2026

Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026.

Estos términos regulan el uso de VelionBot. Al crear una cuenta o usar el panel, los aceptás. Si contratás un plan pago rigen además los términos de compra.

Son un contrato de adhesión en los términos de los artículos 984 a 989 del Código Civil y Comercial: están redactados de antemano y vos no negociaste sus cláusulas. Por eso, y por tratarse de una relación de consumo, las cláusulas ambiguas se interpretan a tu favor y en contra nuestra, y cualquier cláusula que desnaturalice las obligaciones o limite tus derechos como consumidor se tiene por no escrita (artículos 37 de la Ley 24.240 y 1117 a 1119 del Código Civil y Comercial).

1. Quién presta el servicio

Todos los canales de contacto están en quién está detrás.

2. Qué es el servicio

VelionBot permite conectar una cuenta profesional de Instagram y responder automáticamente comentarios y mensajes directos según reglas que vos configurás. Funciona sobre la API oficial de Instagram de Meta.

3. Estado del producto

VelionBot está en beta. Concretamente:

• Puede haber errores, interrupciones y cambios de funcionamiento sin aviso previo.
• No hay compromiso de disponibilidad ni tiempos de respuesta garantizados.
• Funciones que existen hoy pueden cambiar o desaparecer.

No lo uses como único canal para nada crítico.

4. Requisitos para tener una cuenta

• Ser mayor de 18 años.
• Dar información real, incluido un email al que tengas acceso.
• Ser titular de la cuenta de Instagram que conectes, o tener autorización expresa de quien lo sea.
• Cuidar tu contraseña. Sos responsable de lo que pase desde tu cuenta.

5. Uso aceptable

No podés usar VelionBot para:

• Mandar spam, mensajes masivos no solicitados o cadenas.
• Suplantar la identidad de otra persona o marca.
• Distribuir contenido ilegal, engañoso, discriminatorio o que incite al odio.
• Recolectar datos de personas para venderlos o cederlos a terceros.
• Evadir los límites técnicos de Meta, ni los de esta aplicación.
• Automatizar algo que viole las políticas de la plataforma de Instagram o los términos de Meta.

Cumplir las políticas de Meta es tu responsabilidad. Una automatización que las viole puede hacer que Meta restrinja o dé de baja tu cuenta de Instagram, y eso escapa a nuestro control.

6. Tu contenido y tu responsabilidad

Los textos de tus automatizaciones, tus difusiones y las instrucciones que le des al agente de IA son tuyos y son tu responsabilidad. Vos decidís qué se envía y a quién.

Si activás el agente de IA, entendés que un modelo de lenguaje puede producir respuestas inexactas. Revisá lo que contesta, especialmente si tus mensajes incluyen precios, plazos o condiciones comerciales.

Sos el responsable del tratamiento de los datos de las personas que te escriben. Ver la sección 11 de la política de privacidad, que fija las obligaciones de cada uno.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de VelionBot son de su titular. Se te concede una licencia de uso personal, limitada, revocable y no exclusiva, mientras dure tu cuenta.

Lo que vos cargás —textos, automatizaciones, catálogo, contactos— sigue siendo tuyo. No se usa para otra cosa que prestarte el servicio, y podés llevártelo o borrarlo cuando quieras.

8. Dependencia de terceros

VelionBot depende de la API de Instagram de Meta. Si Meta cambia, limita o discontinúa esa API, funciones enteras pueden dejar de andar. No respondemos por interrupciones originadas en Meta, Vercel, Turso ni en los proveedores de modelos de IA.

VelionBot no está afiliado, patrocinado ni avalado por Meta, Instagram ni ManyChat.

9. Precio

Durante la beta el servicio es gratuito. Las condiciones económicas, la facturación y la renovación están en los términos de compra. Si en el futuro se cobra, se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca se cobra sin que lo aceptes expresamente.

El consumo de los modelos de inteligencia artificial corre siempre por tu cuenta: usás tu propia clave de API y pagás directamente al proveedor.

10. Baja y suspensión

Podés dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras, desde el mismo panel y sin tener que llamar ni escribirle a nadie (artículo 10 ter de la Ley 24.240: la baja se puede hacer por el mismo medio por el que te diste de alta).

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la operación del servicio, o que se use para algo ilegal. Salvo urgencia, avisamos antes y te damos oportunidad de corregir. Ante una suspensión podés pedir tus datos y llevártelos.

11. Garantías

El servicio se ofrece tal como está, sin garantías de que funcione sin interrupciones, esté libre de errores o sirva para un fin determinado.

Esta limitación no afecta la garantía legal ni los derechos que la Ley 24.240 te reconoce como consumidor, que son irrenunciables.

12. Límite de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, ni por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Esto incluye expresamente las consecuencias de que Meta restrinja o dé de baja tu cuenta de Instagram.

Cuando haya un plan pago contratado, la responsabilidad total acumulada queda limitada al importe que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, por culpa grave, ni por daños a la vida o la integridad física de las personas, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir.

13. Datos personales

El tratamiento de datos está descripto en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. La eliminación se gestiona por las vías de la página de eliminación de datos.

14. Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Los cambios de fondo se avisan desde el panel y por correo con antelación razonable. Si un cambio te perjudica y no lo aceptás, podés dar de baja el servicio sin costo antes de que entre en vigencia. Seguir usando el servicio después implica aceptarlo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley de la República Argentina.

Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio: el artículo 1109 del Código Civil y Comercial fija ahí la jurisdicción en los contratos celebrados a distancia, y esa competencia no puede pactarse en contra tuya. Antes de ir a juicio podés usar el servicio de conciliación previa:

• Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor → https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

Si no sos consumidor (usás el servicio en el marco de una actividad empresarial y contratás como tal), las controversias se someten a los tribunales ordinarios de Córdoba, Córdoba, Argentina.

16. Contacto

estudiovelion@gmail.com — más canales en quién está detrás.