Automatizar
Agente de IA
El agente contesta con lenguaje natural lo que ninguna automatización tuya atrapó. Trabaja de red de contención, no de reemplazo: las palabras clave siempre ganan.
Traés tu propia key
VelionChat no revende tokens ni te cobra por mensaje. Pegás tu API key y el consumo va directo a tu cuenta del proveedor. Podés elegir entre tres:
| Proveedor | Modelo por defecto |
|---|---|
| Anthropic (Claude) | claude-haiku-4-5-20251001 |
| OpenAI (GPT) | gpt-4o-mini |
| Google (Gemini) | gemini-2.0-flash |
Los modelos por defecto son los rápidos y baratos de cada familia, que es lo que conviene para contestar un DM. El campo es editable si querés otro.
Una vez guardada, la API key nunca vuelve a salir del servidor en claro. En el panel vas a ver solo los últimos cuatro caracteres.
Darle personalidad
La configuración se arma en pedazos, y todos entran en las instrucciones del modelo:
- Rol: quién es. “Sos quien atiende los mensajes de una marca de indumentaria.”
- Nombre de la marca y contexto del negocio: qué vendés, precios, horarios, zona de envío. Cuanto más concreto, menos inventa.
- Instrucciones: qué querés que haga.
- Prohibiciones: qué no puede hacer nunca. Es el campo más importante. Por ejemplo: no dar precios que no estén en el contexto, no prometer plazos de entrega, no hablar de la competencia.
- Tono e idioma: por defecto, cercano y natural, en español rioplatense.
- Largo máximo: por defecto 60 palabras. Un DM largo no lo lee nadie.
Dónde contesta
Elegís si responde en los DMs, en los comentarios, o en los dos. Respeta el relevo humano: si pausaste la automatización de una conversación, la IA tampoco escribe ahí.
Freno de gasto
El tope diario limita cuántas respuestas puede generar en 24 horas. Por defecto son 1000. Si se alcanza, el agente deja de contestar hasta el día siguiente y cae la respuesta por defecto.
Es un freno de gasto, no un límite de calidad: existe para que una avalancha de mensajes no se convierta en una factura sorpresa.
Si el modelo falla
Si la API no responde, tarda más de 20 segundos o devuelve un error, el agente no manda nada roto: se registra el error y el mensaje cae a la bienvenida o a la respuesta por defecto. Nadie se queda sin respuesta por una caída del proveedor.
Probar antes de activar
La sección tiene un botón para generar una respuesta de prueba con la configuración guardada. Usalo después de cada cambio en las prohibiciones: es la forma rápida de ver si el modelo las respeta.
Alguien puede escribirle a tu Instagram intentando que el agente ignore tus instrucciones. El riesgo está acotado, porque el agente solo redacta texto — no ejecuta acciones, no toca etiquetas y no accede a tus datos de configuración. Aun así, revisá de vez en cuando qué está contestando en el live chat.