Gestionar
Contactos y etiquetas
Cada persona que te comenta o te escribe queda guardada como contacto, con su usuario de Instagram, cuándo apareció por primera vez y cuándo fue la última vez que interactuó.
Etiquetas
Una etiqueta es una marca libre que le ponés a un contacto: lead-pdf, compró, mayorista. Son el mecanismo de segmentación de todo el panel, y se usan en tres lugares:
- Un nodo Acción las pone o las saca automáticamente dentro de un flujo.
- Un nodo Condición bifurca el flujo según si el contacto la tiene.
- Una difusión puede apuntar solo a los contactos con una etiqueta.
También podés agregarlas y sacarlas a mano desde la ficha del contacto.
Etiquetar a mano no escala. Lo que rinde es poner un nodo de acción al final de cada automatización: quien pidió el PDF queda con lead-pdf sin que hagas nada, y la semana que viene le mandás una difusión solo a ellos.
Suscripción
Un contacto está suscripto o no. Las difusiones solo salen a los suscriptos. Es el respeto mínimo a quien no quiere que le escribas.
Datos que se guardan
Usuario de Instagram, nombre público, foto de perfil, etiquetas, fechas de primera y última interacción, y el historial de la conversación. Nada más. El detalle completo, con plazos de conservación, está en la política de privacidad.