Automatizar
Disparadores
El disparador define cuándo corre una automatización. Hay cinco.
Comentario en post
Se ejecuta cuando alguien comenta uno de tus posts y el texto coincide con alguna de tus palabras clave. Es el disparador del caso clásico: comentás “pdf”, te llega la guía por privado.
Desde este disparador podés hacer dos cosas a la vez: contestar el comentario en público con un nodo de Respuesta pública, y mandarle un DM privado con un nodo de Mensaje.
DM con palabra clave
Se ejecuta cuando alguien te escribe un mensaje directo cuyo texto coincide con una palabra clave.
Respuesta a historia
Se ejecuta cuando alguien responde una de tus historias. Se comporta igual que un DM.
Bienvenida
Se ejecuta cuando una persona te escribe por primera vez y ninguna palabra clave coincidió. Sirve para presentarte y ofrecer opciones.
Respuesta por defecto
El último recurso: se ejecuta cuando el mensaje no coincidió con ninguna palabra clave y la persona no es nueva.
Quién gana cuando aplican varios
Para un DM, el orden es siempre este:
- Palabra clave, si alguna automatización activa coincide.
- Bienvenida, si es la primera vez que esa persona te escribe.
- Agente de IA, si está activado. Contesta lo que ninguna palabra clave atrapó.
- Respuesta por defecto.
La IA nunca pisa un flujo tuyo. Si escribiste una automatización para "precio", esa automatización responde, aunque la IA esté activa. La IA solo entra donde no había nada.
Cómo se comparan las palabras clave
Cada automatización tiene una lista de palabras clave y un modo de comparación:
- Contiene (por defecto): alcanza con que la palabra aparezca en algún lado del mensaje. “me pasás el pdf?” coincide con
pdf. - Exacta: el mensaje entero tiene que ser igual a la palabra clave.
La comparación no distingue mayúsculas y no le importan los espacios de los extremos.
Con el modo contiene, una palabra clave como si va a coincidir con “gracias”, “siempre” y “permiso”. Usá palabras clave largas o pasá a modo exacto.
Mensajes sin texto
Un DM que solo trae una foto, un sticker o un audio no dispara la respuesta por defecto. Sin texto no hay nada que comparar, y contestar “no te entendí” a cada sticker era peor que quedarse callado.