Por rubro
Automatizar el Instagram de una tienda de ropa
En una tienda de ropa, el 80 % de los mensajes son cuatro preguntas: precio, talle, envío y link. Se automatizan con palabras clave en los mensajes directos, con un comentario que manda el link de la prenda por privado y con un agente de IA que conteste el resto con tu catálogo. Lo que no conviene automatizar es el stock: el bot no ve tu inventario y un sí, hay equivocado es una venta perdida y un reclamo.
Una tienda de ropa en Instagram tiene un problema específico: cada publicación genera preguntas sobre esa prenda. ¿Cuánto sale?, ¿hay en M?, ¿el negro también? Y a diferencia de un servicio, quien pregunta está a un paso de comprar: si tardás cuatro horas, compra en la cuenta de al lado.
Las cuatro automatizaciones de una tienda
| Pregunta | Cómo se automatiza | Plantilla |
|---|---|---|
| ¿Cuánto sale? en un DM | Palabra clave en DM con tu lista de precios | Lista de precios por mensaje |
| Precio en el comentario de una prenda | Comentario a DM con el link del producto | Comentá una palabra y te mando el link |
| Primer mensaje de alguien nuevo | Bienvenida con botones: precios, pedido, otra cosa | Bienvenida con opciones |
| ¿Me pasás tu WhatsApp? | Botón que abre WhatsApp con el mensaje escrito | Pasar la charla a WhatsApp |
Las cuatro vienen como plantillas en el panel: completás los huecos (tu palabra, tu link, tus precios) y quedan armadas.
El comentario vale más que el DM
En una tienda, pedir que comenten es mejor que pedir que escriban por privado, por dos motivos. El primero: el comentario le dice a Instagram que la publicación interesa, y la muestra a más gente. El segundo: sabés de qué prenda te hablan, porque la automatización está atada a esa publicación y manda el link de ese producto, no el de la tienda entera.
Para un lanzamiento, el disparador de comentarios tiene el modo la próxima que suba: dejás la automatización lista antes de publicar y se engancha sola a la publicación nueva.
Los botones salen como links rastreables: el panel cuenta cuántos de los que comentaron abrieron el link. Si una prenda tiene muchos comentarios y pocos clics, el problema está en la página del producto, no en Instagram.
El agente de IA para las preguntas que no entran en una palabra
¿El buzo gris abriga o es finito?, ¿hacen cambios si no me va?, ¿llega a Mendoza antes del viernes? Para eso está el agente de IA: le cargás un catálogo con la tabla de talles, la política de cambios, los medios de pago y los costos de envío por zona, y contesta con esos datos.
Escribí en las prohibiciones: no confirmes stock ni talles disponibles; mandá el link del producto. El catálogo del agente es un texto que cargaste vos, no está conectado a tu inventario. Un sí, queda en M que ya no es cierto es peor que no contestar.
Lo que Meta no te deja hacer (y cómo se reemplaza)
- Avisar un reingreso a todos los que preguntaron la semana pasada. Las difusiones solo llegan a quien te escribió en las últimas 24 horas. El reemplazo: publicá el reingreso pidiendo que comenten una palabra; cada comentario abre una conversación nueva.
- Mandar promociones a quien nunca te escribió. No se puede con ninguna herramienta oficial.
- Cobrar dentro del chat. VelionBot no procesa pagos: manda el link a tu tienda o pasa la charla a WhatsApp.
Cómo arrancar esta semana
- Contá cuántas veces por día te preguntan el precio. Si son más de diez, armá la lista de precios por mensaje primero.
- En la próxima publicación de producto, pedí que comenten PRECIO y dejá armada la plantilla de comentario a link.
- Mirá Sin respuesta en el panel a los tres días: son los mensajes que ninguna palabra atrapó. Ahí aparecen las preguntas que te faltan automatizar, o las que conviene dejarle a la IA.
El paso a paso del comentario a mensaje privado está en comentá una palabra y te mando el link.
Preguntas frecuentes
¿Cómo respondo automáticamente cuánto sale una prenda en Instagram?
Con una automatización de mensajes directos que se dispare con palabras como precio, cuánto o valor y conteste con tu lista de precios o con un botón a la tienda. Si el precio depende de la prenda, lo mejor es pedir que comenten una palabra en el post de esa prenda y mandar el link del producto por privado.
¿El bot puede decir si hay stock de un talle?
No conviene. El catálogo que le cargás al agente de IA es un texto fijo, no está conectado a tu stock, así que lo que diga sobre disponibilidad puede estar desactualizado. Lo recomendable es prohibirle confirmar stock y mandar el link del producto, donde el talle disponible se ve en el momento.
¿Puedo avisarle a la gente cuando vuelve a entrar un producto?
Solo a quienes te escribieron en las últimas 24 horas: es una regla de Meta para todas las herramientas. Para un reingreso lo que funciona es publicarlo y pedir que comenten una palabra: cada comentario abre una conversación nueva y ahí sí le llega el link.
¿Puedo cerrar la venta por WhatsApp?
Sí. Hay una plantilla que manda un botón que abre WhatsApp con el mensaje ya escrito. La conversación sigue en WhatsApp, fuera de VelionBot, que es donde muchas tiendas cobran y coordinan el envío.
Publicado el 2026-09-23 por Facundo Menna, de Velion Company.